ICS 03.080.20 A 10 DB3210 扬 州 市 地 方 标 准 DB 3210/T 1052—2020 人力资源网站招聘求职服务规范 Specification for human resources website recruitment and application service 2020 - 09 - 01 发布 扬州市市场监督管理局 2020 - 10 - 01 实施 发 布 DB3210/T 1052—2020 前 言 本标准按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 本标准由扬州市人力资源和社会保障局提出并归口。 本标准由扬州扬子企业管理咨询有限公司起草。 本标准主要起草人：汤建国、仇三宏、王红、岳俊。 I DB3210/T 1052—2020 人力资源网站招聘求职服务规范 1 范围 本标准规定了人力资源网站招聘求职服务的术语和定义、从业人员、服务场所和服务平台、服务要 求、服务流程以及服务评价与改进。 本标准适用于人力资源网站开展的招聘求职服务活动。 2 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 2.1 人力资源网站招聘求职服务 利用互联网络为单位和个人提供人力资源招聘和求职的线上服务，以及人才面试、委托招聘、就业 推荐、人才测评等相关线下延伸服务。 2.2 服务平台 为企业和个人提供招聘和求职服务的互联网络平台。 2.3 服务场所 为企业和个人提供招聘和求职服务的互联网络平台延伸到线下提供服务的经营场所。 3 从业人员 从事人力资源招聘求职服务的人员，应具备相关专业知识和技能，并取得相应资格证书。 4 服务内容 人力资源网站开展招聘求职服务，主要应包括单位网络招聘服务、个人网络求职服务以及根据单位 和个人要求提供的线下延伸服务。 5 服务平台和服务场所 5.1 服务平台 5.1.1 5.1.2 5.1.3 5.1.4 应设立人力资源网站作为服务平台，网站设立应符合国家相关法律法规要求。 服务平台应有完善的网站运营技术和网络安全技术，并配有网站运行维护人员。 服务平台各项服务许可及服务规范应在显著位置对外公示。 服务平台应对外公布服务热线。 1 DB3210/T 1052—2020 5.2 服务场所 5.2.1 5.2.2 5.2.3 5.2.4 应设立人力资源网站线下延伸服务场所，服务场所的设立应符合国家相关法律法规的要求。 服务场所应交通便利，场所内各项服务许可及服务规范应在醒目位置对外公示。 应具有开展招聘求职服务必备的各项专业设备，如电脑、电话、打印、复印机、投影仪等。 应具有相对独立的洽谈服务接待场所。 6 服务要求 6.1.1 应建立对求职招聘信息核查机制，履行核查义务，保证信息的收集、整理、发布合法、真实、 有效。 6.1.2 应建立对单位提供、发布的招聘信息的核查机制，审核单位发布的信息合法、真实、有效，包 括不限于如不应设置性别、民族等歧视内容，不应发布虚假招聘广告，不应以招用人员为名谋取不当利 益或进行其他违法活动。 6.1.3 应保护求职者和用人单位的信息，根据国家相关法律法规要求，采取相应措施，对求职者和用 人单位涉及需要保密的信息采取必要的保密措施。 6.1.4 应建立服务跟踪机制，及时了解个人求职应聘情况和用人单位的招聘情况，并对有需求的提供 线下延伸服务。 7 服务流程 7.1 单位招聘登记与推荐 7.1.1 7.1.2 7.1.3 7.1.4 7.1.5 7.1.6 7.1.7 7.1.8 验 质 查 用人单位证照、资 。 审核用人单位 、发布的 本信息。 审核用人单位发布的招聘信息。 用人单位通 审核 ，可通 人力资源招聘网站发布招聘信息。 可按要求为用人单位提供网站个人 服务。 可根据用人单位要求 安 面试。 对用人单位招聘情况进行 跟踪 。 对用人单位相关 及时整理、备 、 。 登记 基 过 后 过 简历筛选 协助 排 后续 回访 材料 份 存档 7.2 个人求职登记与推荐 7.2.1 7.2.2 7.2.3 7.2.4 7.2.5 7.2.6 验 查 个人求职者有效证件。 审核个人求职者 、发布的 本信息。 个人求职者可根据 需求 、 用人单位招聘信息。 可接 个人求职者委托，提供用人单位招聘信息。 对个人求职者进行 跟踪 。 对个人求职者相关 及时整理、备 、 。 登记 基 自已 选择 筛选 后续 回访 材料 份 存档 受 8 服务评价与改进 期 排针 问卷调查表。 意见反馈服务。 8.1.1 网站应定 安 对用人单位和个人求职者服务评价 8.1.2 应在网站显著位置为用人单位和个人求职者提供 2 DB3210/T 1052—2020 页 页 落 体 持续 反馈 8.1.3 应在网站个人求职信息发布 面为用人单位提供服务评价 。 8.1.4 应在网站用人单位招聘信息发布 面为个人求职者提供服务评价 8.1.5 应定 进行 评价，制定并 实具 的 改进措施。 期 自我 反馈。 _________________________________ 3